PENERAPAN
STANDAR SISTEM MANAJEMEN MUTU (ISO) 9001:2008 PADA KONTRAKTOR PT. TUNAS JAYA
SANUR
(Studi kasus :
Proyek Pembangunan Apartment & Shopping Arcade Sea Sentosa Hotel)
Made Arya Wira
Santosa , I.A. Rai Widhiawati , Gede Astawa Diputra
Mutu adalah
suatu citra yang sangat didambakan oleh setiap kontraktor dalam memberikan jasa
kepada pemilik proyek, baik dalam hal jasa pelayanan maupun jasa produksi.
Pengertian mutu dalam konteks industri jasa konstruksi dapat didefinisikan
melalui berbagai pendekatan, tetapi pada prinsipnya adalah conformance to
requirement, yaitu hasil yang dikerjakan sesuai dengan apa yang diisyaratkan
atau yang distandarkan. PT. Tunas Jaya Sanur sebagai suatu perusahaan yang
bergerak pada bidang jasa konstruksi telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008
dan menerapkannya dalam pelaksanaan proyek-proyek jasa konstruksi, salah
satunya pada proyek pembangunan Apartment & Shopping Arcade Sea Sentosa
Hotel. Permasalahan yang diangkat adalah bagaimana penerapan standar mutu ISO
9001:2008 dan faktor-faktor apa yang menjadi kendala dalam penerapan standar
mutu yang mempengaruhi nilai penerapan ISO 9001:2008 pada proyek pembangunan
Apartment & Shopping Arcade Sea Sentosa Hotel. Dalam pelaksanaan proyek
konstruksi tersebut, maka dilakukan wawancara dengan personil yang terkait
dalam pelaksanaan proyek konstruksi dan observasi pada pelaksanaan konstruksi
tersebut. Penilaian penerapan standar mutu ISO 9001:2008 (klausul 4 sampai
dengan klausul 8) ini didapat dengan metode skor audit dan skala pengukuran
variabel menggunakan Skala Likert. Dari hasil analisis data penerapan standar
mutu ISO 9001:2008 pada proyek pembangunan Apartment & Shopping Arcade Sea
Sentosa Hotel didapat persentase rata-rata penilaian penerapan klausul 4 sampai
dengan klausul 8 sebesar 85,69% termasuk kategori sangat baik (81% ≤ Skor ≤
100%). Faktor-faktor yang menjadi kendala dalam penerapan ISO 9001:2008 adalah
faktor tenaga kerja (SDM), metode atau prosedur kerja, dan material atau form
atau dokumen. Faktor-faktor kendala ini didasarkan pada penilaian responden
pada kuesioner. Faktor-faktor yang dimaksud dibagi menjadi 5 kelompok, yaitu :
·
Tenaga Kerja (Sumber Daya Manusia)
·
Mesin/Alat
·
Metode/Prosedur
·
Material/Form - Uang/Modal
SUMBER :
